Informativa sulla
protezione dei dati

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito bommarito.ch è:

Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla protezione dei dati descrive le modalità con cui Bommarito – Sapori Italiani raccoglie, utilizza, conserva e, ove necessario, comunica i dati personali degli utenti e dei clienti del sito bommarito.ch.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della legislazione svizzera applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

Qualora risultino applicabili ulteriori disposizioni in materia di protezione dei dati, queste saranno rispettate nei limiti previsti dalla normativa pertinente.

Dati personali trattati

Durante la navigazione sul sito, l'invio di una richiesta di informazioni o l'effettuazione di un ordine possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

In particolare, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• dati relativi agli ordini effettuati;
• informazioni relative ai prodotti acquistati;
• informazioni necessarie alla fatturazione;
• modalità di pagamento scelta;
• comunicazioni inviate attraverso il sito o tramite e-mail;
• indirizzo IP;
• informazioni relative al dispositivo e al browser utilizzato;
• dati tecnici relativi alla navigazione;
• informazioni necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Bommarito tratta esclusivamente i dati necessari alle finalità per le quali vengono raccolti.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione e completamento degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• preparazione, spedizione e consegna della merce;
• gestione della fatturazione e degli adempimenti amministrativi;
• comunicazioni relative agli ordini;
• gestione di richieste, reclami, resi o prodotti non conformi;
• assistenza ai clienti;
• gestione delle richieste inviate attraverso il sito;
• prevenzione di frodi o utilizzi abusivi;
• funzionamento tecnico e sicurezza del sito;
• analisi statistica dell'utilizzo del sito;
• miglioramento dei contenuti e dell'esperienza di navigazione;
• verifica dell'indicizzazione e della visibilità del sito sui motori di ricerca;
• adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili;
• tutela dei diritti di Bommarito nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

Ordini effettuati tramite il sito

Quando il cliente effettua un acquisto attraverso bommarito.ch, vengono trattati i dati necessari alla gestione dell'ordine.

Questi possono comprendere dati anagrafici, recapiti, indirizzo di consegna e di fatturazione, informazioni relative ai prodotti acquistati e modalità di pagamento scelta.

Tali dati vengono utilizzati per confermare l'acquisto, gestire il pagamento, preparare l'ordine, spedire e consegnare i prodotti, fornire assistenza, gestire eventuali reclami e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

Pagamenti

Bommarito mette a disposizione dei clienti, in funzione delle modalità disponibili al momento dell'acquisto:

• TWINT;
• PayPal;
• carte di credito o debito elaborate tramite PayPal, ove disponibile;
• bonifico bancario.

Quando il cliente utilizza TWINT o PayPal, i dati necessari all'esecuzione della transazione vengono trattati anche dal relativo prestatore del servizio di pagamento.

A seconda del metodo utilizzato, tali informazioni possono comprendere dati identificativi, importo della transazione, data e ora del pagamento, informazioni tecniche e altri dati necessari alla gestione del pagamento, alla sicurezza della transazione e alla prevenzione delle frodi.

Bommarito non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di credito o debito quando tali dati vengono trattati direttamente da PayPal o dagli altri prestatori coinvolti nel pagamento.

Il trattamento effettuato da TWINT e PayPal è disciplinato anche dalle rispettive informative sulla protezione dei dati.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, vengono trattati i dati necessari alla verifica e all'abbinamento del pagamento con il relativo ordine.

Spedizione e consegna

Per consentire la consegna degli ordini, alcuni dati personali possono essere comunicati agli operatori incaricati della spedizione e della consegna.

I dati trasmessi sono limitati a quelli necessari allo svolgimento del servizio e possono comprendere:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• eventuali informazioni strettamente necessarie alla consegna.

Modulo di contatto ed e-mail

Quando un utente contatta Bommarito attraverso il sito o tramite e-mail, vengono trattati i dati volontariamente forniti dall'interessato.

Tali informazioni vengono utilizzate per gestire e rispondere alla richiesta ricevuta e per le eventuali comunicazioni successive direttamente collegate alla stessa.

Dati tecnici e file di log

Durante l'accesso al sito possono essere raccolte automaticamente informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza dei sistemi.

Tali informazioni possono comprendere:

• indirizzo IP;
• data e ora dell'accesso;
• pagina richiesta;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• informazioni tecniche relative alla connessione;
• eventuali errori o anomalie di funzionamento.

Questi dati possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, individuare problemi tecnici, prevenire accessi abusivi e proteggere l'infrastruttura informatica.

Hosting e ubicazione dei dati

Il sito bommarito.ch è ospitato presso Infomaniak Network SA, fornitore svizzero di servizi di hosting e infrastrutture digitali.

L'infrastruttura di hosting utilizzata per il sito è situata in Svizzera.

I dati trattati direttamente nell'ambito dell'hosting del sito vengono pertanto conservati ed elaborati attraverso infrastrutture situate in territorio svizzero.

Infomaniak adotta proprie misure tecniche e organizzative finalizzate alla sicurezza e alla protezione dei dati ospitati.

L'ubicazione in Svizzera dell'hosting non esclude che alcuni servizi esterni integrati nel sito, quali sistemi di pagamento o strumenti forniti da Google, possano effettuare autonomamente trattamenti di dati attraverso infrastrutture situate anche in altri Paesi.

Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari al proprio funzionamento.

I cookie tecnici possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• mantenere attiva la sessione dell'utente;
• gestire il carrello;
• memorizzare informazioni necessarie alla procedura di acquisto;
• ricordare determinate preferenze;
• garantire la sicurezza del sito;
• assicurare il corretto funzionamento dell'e-commerce.

Il sito utilizza inoltre strumenti statistici e analitici, in particolare Google Analytics.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie e gli strumenti non strettamente necessari vengono attivati in funzione delle preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso presente sul sito.

L'utente può modificare le proprie preferenze attraverso il relativo strumento di gestione del consenso e può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione di alcuni cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito, in particolare del carrello e della procedura di acquisto.

Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics, servizio fornito da Google che consente di ottenere informazioni statistiche relative all'utilizzo del sito.

Google Analytics viene utilizzato per comprendere in modo aggregato come gli utenti interagiscono con bommarito.ch e per migliorare contenuti, navigazione e prestazioni.

A seconda della configurazione del servizio possono essere trattate informazioni quali:

• numero di utenti e sessioni;
• pagine visitate;
• durata della navigazione;
• provenienza del traffico;
• interazioni effettuate sul sito;
• tipo di dispositivo;
• browser utilizzato;
• sistema operativo;
• localizzazione geografica approssimativa.

Google Analytics può utilizzare cookie e identificatori destinati a distinguere utenti e sessioni.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'attivazione delle funzionalità analitiche non strettamente necessarie avviene in funzione delle preferenze espresse dall'utente tramite il sistema di gestione del consenso.

I dati raccolti attraverso Google Analytics vengono trattati anche da Google secondo le proprie condizioni e informative sulla protezione dei dati.

Google Search Console

Bommarito utilizza Google Search Console per verificare il corretto funzionamento del sito nell'ambito della Ricerca Google e per analizzarne visibilità e indicizzazione.

Search Console consente al gestore del sito di consultare informazioni relative, tra l'altro, a:

• pagine indicizzate;
• impressioni nei risultati della Ricerca Google;
• clic effettuati sui risultati;
• query di ricerca;
• posizione media nei risultati;
• eventuali errori tecnici;
• problemi di indicizzazione.

Google Search Console non viene utilizzato da Bommarito per identificare direttamente i singoli visitatori del sito.

Le informazioni messe a disposizione attraverso Search Console sono elaborate da Google nell'ambito dei propri servizi.

Servizi forniti da Google

Google Analytics e Google Search Console sono servizi forniti da società appartenenti al gruppo Google.

Nell'ambito dell'utilizzo di tali servizi, alcuni dati possono essere trattati da Google attraverso proprie infrastrutture e secondo le rispettive condizioni contrattuali e informative sulla protezione dei dati.

Bommarito utilizza tali strumenti esclusivamente per finalità statistiche, tecniche, di analisi e di miglioramento della presenza online del sito.

Fornitori esterni

Per il funzionamento del sito e per la gestione dell'attività commerciale, Bommarito può avvalersi di fornitori esterni.

Tra questi rientrano, in particolare:

• Infomaniak Network SA, per hosting e infrastruttura;
• TWINT, per i relativi servizi di pagamento;
• PayPal, per i pagamenti PayPal e, ove disponibile, per l'elaborazione dei pagamenti con carta;
• Google, per Google Analytics e Google Search Console;
• istituti bancari;
• operatori incaricati della spedizione e della consegna;
• fornitori di servizi informatici;
• fornitori di assistenza tecnica;
• soggetti incaricati di attività amministrative o contabili.

A tali soggetti vengono comunicati esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

Comunicazione dei dati a terzi

Bommarito non vende i dati personali degli utenti o dei clienti.

I dati personali possono essere comunicati a terzi quando ciò sia necessario:

• per eseguire un ordine;
• per effettuare un pagamento;
• per consegnare la merce;
• per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito;
• per adempiere a obblighi legali;
• per adempiere a obblighi amministrativi, fiscali o contabili;
• per tutelare diritti e interessi nei limiti consentiti dalla legge.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando ciò sia previsto dalla legge o richiesto nell'ambito di un procedimento legittimo.

Trasferimento di dati all'estero

I dati gestiti direttamente nell'ambito dell'hosting Infomaniak vengono trattati attraverso infrastrutture situate in Svizzera.

Alcuni servizi esterni utilizzati dal sito, in particolare quelli forniti da Google e PayPal, possono tuttavia comportare il trattamento di dati attraverso infrastrutture o soggetti situati anche al di fuori della Svizzera.

Qualora dati personali vengano comunicati verso Paesi esteri, il trattamento avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e, ove necessario, mediante l'adozione delle garanzie previste dalla legge.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alla contabilità, alla fatturazione e alle operazioni commerciali possono essere conservati per periodi più lunghi quando ciò sia necessario per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.

Le richieste e le comunicazioni vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e all'eventuale tutela dei relativi diritti.

I dati tecnici e statistici vengono conservati secondo le modalità e i periodi previsti dai relativi sistemi e servizi utilizzati.

Una volta venuta meno la necessità di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un obbligo legale o altro motivo legittimo per conservarli ulteriormente.

Sicurezza dei dati

Bommarito adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati, finalizzate a proteggerli da:

• perdita;
• accesso non autorizzato;
• utilizzo improprio;
• alterazione;
• divulgazione non autorizzata;
• distruzione.

La trasmissione dei dati attraverso il sito avviene mediante connessione protetta quando tecnicamente prevista.

Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema informatico o sistema di trasmissione attraverso Internet può garantire una sicurezza assoluta.

Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali.

Quando ne ricorrono i presupposti, può inoltre richiedere:

• l'accesso ai propri dati personali;
• la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati;
• la limitazione o cessazione di determinati trattamenti;
• la consegna o trasmissione dei propri dati nei casi previsti dalla legge;
• l'opposizione a determinati trattamenti;
• la revoca di un consenso precedentemente espresso, quando il trattamento si fonda sul consenso.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni, eccezioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile.

Le richieste possono essere inviate a info@bommarito.ch .

Per tutelare i dati personali, Bommarito può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità della persona che presenta la richiesta.

Collegamenti a siti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti Internet o servizi gestiti da soggetti terzi.

Bommarito non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.

L'utente è pertanto invitato a consultare le rispettive informative sulla protezione dei dati quando accede a servizi esterni.

Modifiche alla presente informativa

Bommarito si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla protezione dei dati qualora ciò si renda necessario in seguito a modifiche legislative, tecniche, organizzative o dei servizi utilizzati.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito bommarito.ch.